配送につきまして

・配送業者：ヤマト運輸【宅急便】

※商品の出荷場所により異なります
※配送業者はご指定いただけません。
※北海道・沖縄地域へ発送する一部商品につきましては航空便をご利用いただけない場合があり、その場合は通常よりも到着までにお時間をいただく形となります。

【配送希望日】ご注文日の10日目以降から16日後までご指定いただけます。最短での発送をご希望の場合は、日付けのご指定をせず、ご注文下さい。

【配送希望時間帯】下記よりお選びいただけます。
午前中、14時〜16時時、16時〜18時、18時〜20時

※時間帯指定をされた場合でも、交通状況・天候等により指定時間内に配達ができない場合もございます。

送料につきまして

ヤマト運輸、ゆうパックの場合は地域ごとに送料が変わります。
詳細は、チェックアウトページにて表示される送料をご確認ください。
お買上げ金額[商品代金]5,500円以上(税込)…全国送料無料
レターパックの場合は全国一律520円。

お届け日数につきまして

＜第一類医薬品をご注文の場合＞
当店薬剤師からの情報提供メールにご回答・ご返信いただいたのち、薬剤師が確認後、4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ品でない商品をご注文の場合＞
特に指定が無ければ4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ商品をご注文の場合＞
商品ページに記載があります通り、発送までに1週間～10日程度かかる場合がございます。


お支払方法、商品、お住まいによりお届けまでの日数が異なります。
ご注文日の翌日が当店休業日の場合、休業日明けのご注文確認となります。
クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合、与信確認後の発送となります。
お住まいの地域によりますが、概ね発送より1日～2日でお届けとなります。
配送日時のご指定をいただいております場合でも交通事情・天候状況などによりご指定日時にお届けできない場合もございます、ご了承ください。

大人用紙おむつ（尿取りパッド）の荷姿につきまして

【直送品】の大人用紙おむつ・尿とりパッド・軽失禁パッド（ライフリー・サルバ・リフレ・応援介護など）は、商品名の印刷されている商用ダンボールにてお送りいたします。
※メーカー直送品のため、発送ダンボールの変更・商品名の目隠し等のご要望には対応させていただくことができません、ご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

キャンセル・返品（返金・交換）について商品の返品・返金・交換手続につきましては、下記のとおり、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。なお、商品発送時にお伝えした送り状番号の問い合わせ画面で「お届け済み」になった日時を「商品到着時」といたします。 また、以下の場合のいずれかに該当する場合は、原則として、返品・返金・交換手続が出来ませんので予めご了承ください。

開封済の商品
汚れ、傷のついた商品、当店の責によらず破損した商品
【直送品】【クレジットカード決済のみ】の記載がある商品
※こちらの商品は、ご注文いただいてからのお取り寄せ品となりますため、注文確定後のキャンセルはお受けできません。ただし、終売のため、商品の準備ができない場合は除きます。
商品到着日から7日間以内に、弊社へ返品のご連絡がいただけなかった場合
返品のご連絡をいただいてから7日間以内に当店の指定の場所へ商品の返品が確認されなかった場合
ご連絡なしに商品を返品された場合
お客様都合（商品が不要になった場合、長期不在、受取拒否等）による場合

1.商品の返品・返金・交換手続を承る場合

【商品に破損があった場合】及び【異なる商品が届いた場合】
万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急交換手配をさせていただきます。 商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、本サイトの→お問い合わせフォーム もしくは、通販専用ダイヤル（0120-00-0000）へご連絡ください。
【商品の終売・欠品等により商品の準備ができない場合】
当店の手数料負担にて銀行振り込みにて返金を致します、当店からメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、必要事項の返信をお願い致します。

2.お客様都合（商品が不要になった場合）の返品・返金手続

当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
万が一、お客様都合による返品を希望される場合は、本サイトの →お問い合わせフォーム もしくは通販専用ダイヤル（0120-00-0000）よりご連絡ください。商品の返送を確認後、弊社が返品を認める場合にのみ、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で返金いたします。なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

お問い合わせにつきまして

ご不明な点がございましたら、→お問い合わせフォームへご入力へご連絡ください。

健康食品の成分に関するお問い合わせ、ご質問、お薬との飲み合わせ などは薬剤師がご相談を承ります。
■ライズクリニックカスタマーサービスセンター
・電話番号：0120-00-0000
・受付時間：平日　月～金曜日　AM9:00～PM17:30