お買い物の流れ（通常の商品）

1.商品のご注文

「ライズクリニック」にてご希望商品をカートに入れていただいた後、お支払い方法・お届け希望日時などをお選びいただき、ご注文手続きを完了して下さい。

2.ご注文受付完了メール（自動送信）

正しくご注文が完了しますと自動的にご注文受付完了をお知らせする「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」という件名のメールが配信されます、ご注文内容をご確認下さい。迷惑メールフィルタ等により、エラーでメールが戻ってきてしまうことがございます、当店からのメールが受け取れますようにパソコンまたはスマートフォンの設定をお願いいたします。設定方法が不明な場合、メールが届かない場合はご利用のプロバイダー、スマートフォンなどのサポートにお問い合わせください。

3.ご注文内容・お支払いに関する確認

ご注文に関しましてお客様へ確認事項のある場合はメールまたはお電話で確認を取らせてていただきます、またクレジットカード・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)でお支払いの審査が完了できない場合にも当店よりご連絡させていただきます。

4.商品発送および出荷連絡メールの送信

ご注文いただきました商品の発送が完了しましたらお荷物のお問い合わせ番号をメールにてお知らせいたします。

5.到着商品の確認

商品がお手元に届きましたらすぐに内容物のご確認をお願いいたします。万が一、商品に破損等があった場合はまずはお届けにあがった配送会社にお問い合わせください。ご注文と異なる商品が届いたなどの場合には商品到着後7日以内にお問い合わせフォームへご連絡ください、当店より折り返しお客様へ返品方法等につきましてご連絡いたします。

お買い物の流れ（一部の医薬品）

第一類医薬品、および濫用等のおそれのある成分を含む医薬品、その他適正使用のために薬剤師による確認を希望された医薬品については、通常商品と購入の手続きが異なります。ご購入の際には、このページの注意事項をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文確定までのステップ

1. お客さま：お薬を使用される方の状態を確認するため、「質問事項」にご回答ください。
↓
2. 当社薬剤師：「質問事項」の内容を、薬剤師が確認いたします。ご利用に問題ないと判断した場合は、その旨メール通知させていただきます。状況に応じて再度薬剤師から質問させていただくことがございます。
↓
3. お客さま：内容をご確認のうえ、注文確定用のURLをクリックしてください。

これでご注文確定となります。

※当社薬剤師からのメールは、確認でき次第、送信いたします。「適正使用の確認」の結果、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※注文確定用のURLクリックがなく、ご注文から7日間経過した場合、ご注文の全商品をこちらからキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。

第一類医薬品および濫用等のおそれのある成分を含む医薬品、その他適正使用のために薬剤師による確認を希望された医薬品をご注文の際の注意事項

第一類医薬品および濫用等のおそれのある成分を含む医薬品の販売には、薬剤師による「適正使用の確認」をさせていただく必要があるため、以下に記す内容をご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

1．第一類医薬品が含まれるご注文は、薬剤師による「適正利用の確認」が完了した時点で注文確定となります。

2．「適正使用の確認」が完了するまではご注文確定となりませんので、通常商品ご注文時よりも、お届けが遅くなる場合がございます。

3．薬剤師による「適正使用の確認」は、日曜・祝日・年末年始を除く9：00～17：00に行なわせていただきます。

4．薬剤師による「適正使用の確認」の結果によっては、第一類医薬品および濫用の恐れがある成分を含む医薬品、その他問診を希望された医薬品のご注文を、キャンセルさせていただく場合がございます。

※「適正使用の確認」とは、第一類医薬品等の適正な使用を目的として、薬剤師がご購入者に対し、ご使用者の状態（年齢・性別・症状・服用歴・持病の有無　等）に応じた個別の情報提供や薬学的知見に基づくアドバイス等を行ない、ご購入者からの質問があればこれに対応したうえで、ご購入者が、薬剤師から提供された情報を理解したことの確認を行なうことです。
※ご希望により、ライズクリニックオンラインで販売中の指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品に関しても、薬剤師による「適正使用の確認」が行なえます。医薬品の販売に関する表示はこちらをご覧ください。

下記よりお選び下さい。

●クレジットカード

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。

【備考】
カード決済はSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
クレジットカード決済業務は委託しており当店でカード情報を保持しておりません。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

●PayPay（オンライン決済）

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

●Amazon pay

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、Amazonへログインが表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

●GMO後払い

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面にGMOペイメントが表示されます。 手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

●代金引換

【業者】ヤマト運輸（宅急便）
※商品の出荷場所により異なります、配送業者はご指定いただけません。

【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】全国一律料金：330円

【代引手数料分消費税】この料金には消費税が含まれています。

【ご注意ください！】

ご注文者様とお届け先が異なる場合、代金引換はご利用いただけません。
【直送品】、「お取り寄せ商品」の記載のある商品につきましては、代金引換はご利用いただけません。 お選びいただきましても、お支払い方法の変更をお願いするメールをお送りいたしますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。
当店ではトラブル防止のため、商品代金のご請求はご注文者様へのみとさせていただきます。
ご注文者様と違うご名義のクレジットカードはご利用いただけません。
ご注文者様と商品のお受取人様が異なる場合の代金引換はご利用いただけません。

配送につきまして

・配送業者：ヤマト運輸【宅急便】

※商品の出荷場所により異なります。
※配送業者はご指定いただけません。
※北海道・沖縄地域へ発送する一部商品につきましては航空便をご利用いただけない場合があり、その場合は通常よりも到着までにお時間をいただく形となります。

【配送希望日】ご注文日の10日目以降から16日後までご指定いただけます。最短での発送をご希望の場合は、日付けのご指定をせず、ご注文下さい。

【配送希望時間帯】下記よりお選びいただけます。
午前中、14時〜16時時、16時〜18時、18時〜20時

送料につきまして

ヤマト運輸、ゆうパックの場合は地域ごとに送料が変わります。
詳細は、チェックアウトページにて表示される送料をご確認ください。
お買上げ金額[商品代金]5,500円以上(税込)…全国送料無料
レターパックの場合は全国一律520円。

お届け日数につきまして

＜第一類医薬品をご注文の場合＞
当店薬剤師からの情報提供メールにご回答・ご返信いただいたのち、薬剤師が確認後、4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ品でない商品をご注文の場合＞
特に指定が無ければ4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ商品をご注文の場合＞
商品ページに記載があります通り、発送までに1週間～10日程度かかる場合がございます。


お支払方法、商品、お住まいによりお届けまでの日数が異なります。
ご注文日の翌日が当店休業日の場合、休業日明けのご注文確認となります。
クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合、与信確認後の発送となります。
お住まいの地域によりますが、概ね発送より1日～2日でお届けとなります。
配送日時のご指定をいただいております場合でも交通事情・天候状況などによりご指定日時にお届けできない場合もございます、ご了承ください。

大人用紙おむつ（尿取りパッド）の荷姿につきまして

【直送品】の大人用紙おむつ・尿とりパッド・軽失禁パッド（ライフリー・サルバ・リフレ・応援介護など）は、商品名の印刷されている商用ダンボールにてお送りいたします。

※メーカー直送品のため、発送ダンボールの変更・商品名の目隠し等のご要望には対応させていただくことができません、ご了承ください。

お買い上げ明細書・納品書の同梱につきまして

当店ではお買上げ納品書を商品に同梱しておりません。

請求書（お支払票）につきまして

後払いのお支払いをお選びいただきましたお客様へは、通常、商品の発送から1週間ほどで「GMOペイメントサービス」より請求書が届きます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

キャンセル・返品（返金・交換）について商品の返品・返金・交換手続につきましては、下記のとおり、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。なお、商品発送時にお伝えした送り状番号の問い合わせ画面で「お届け済み」になった日時を「商品到着時」といたします。 また、以下の場合のいずれかに該当する場合は、原則として、返品・返金・交換手続が出来ませんので予めご了承ください。

開封済の商品
汚れ、傷のついた商品、当店の責によらず破損した商品
【直送品】【クレジットカード決済のみ】の記載がある商品
※こちらの商品は、ご注文いただいてからのお取り寄せ品となりますため、注文確定後のキャンセルはお受けできません。ただし、終売のため、商品の準備ができない場合は除きます。
商品到着日から7日間以内に、弊社へ返品のご連絡がいただけなかった場合
返品のご連絡をいただいてから7日間以内に当店の指定の場所へ商品の返品が確認されなかった場合
ご連絡なしに商品を返品された場合
お客様都合（商品が不要になった場合、長期不在、受取拒否等）による場合

1.商品の返品・返金・交換手続を承る場合

【商品に破損があった場合】及び【異なる商品が届いた場合】
万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急交換手配をさせていただきます。 商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、本サイトのお問い合わせフォームへご連絡ください。

【商品の終売・欠品等により商品の準備ができない場合】当店の手数料負担にて銀行振り込みにて返金を致します、当店からメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、必要事項の返信をお願い致します。

2.お客様都合（商品が不要になった場合）の返品・返金手続

当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
万が一、お客様都合による返品を希望される場合は、本サイトの お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の返送を確認後、弊社が返品を認める場合にのみ、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で返金いたします。なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

健康食品の効能・効果につきまして

ご注文後、翌営業日以内には必ず当店よりメールにてご連絡をいたします。
ご注文内容のご確認をさせていただく場合もございますので、@rise-clinic.jp からのメールが受信できますよう、設定をお願いいたします。
メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられてないか、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、ご確認下さい。

お問い合わせにつきまして

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームへご入力へご連絡ください。